LED產品質保的底線在哪？

文章來源:恒光電器

發布時間:2013-10-15

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 日前，有經銷商向記者“爆料”，表示某家LED廠家的LED筒燈號稱產品保質期兩年(保修)，前段時間產品出現問題，退回去，LED球泡燈，LED照明工程，修理好幾個月后又壞了，客戶意見非常大。以前有些不良廠家聲稱保修兼包換，誰知道入貨第二年廠家就倒閉了，客戶反映產品出了問題，找上門來了。

　　早前，記者認識的一家主打LED護欄管的企業陷入了麻煩，幾百萬的貨在浙江省出了問題，廠家表明可以保修，但客戶要求退貨理賠，雙方爭執，至今還在糾纏中。無獨有偶，恒光電器，一家主打led燈帶的生產廠家也向記者抱怨：LED燈帶的價格近兩年都比較低，為了維護老客戶，所以他們的產品選擇包換。之前訂單比較多，產能跟不上，只好讓別的小廠代工，誰知道產品質量不過關，壞掉退回來的產品越來越多，根本回不了本，陷入賣的越多虧的越多的局面，急得紅了眼。只好把那些被退回來的“倉底貨”以一塊多的價格出售給專門上門收購“垃圾貨”的商家，來彌補損失。

　　既然產品質保兩年以上往往得不償失，那么為何還是有那么多中小企業大打口號呢?為了銷量，還是為了做好售后，建設品牌?為此，本報專題策劃小組通過市場走訪和網絡調研，一探市面上led燈具產品的質保現狀。

　　質保期限大不同

　　目前，在各大電商平臺及市面上比較流行的室內LED燈具主要是15W的T8 LED日光管、12W的LED吸頂燈、3×1W 的LED筒燈等，此次中，本報專題策劃小組隨機抽取了90個樣本，進行數據統計分析。

　　根據圖一顯示，室內LED燈具質保期限多數為2—3年，占有率高達82.2%。90個被抽查的LED燈具品牌中，質保半年到1年的品牌有9個，占比10%;質保2年的品牌有40個，占比44.4%;質保3年的品牌有34個，占比37.8%;質保5年以上的品牌7個，占比7.8%。其中，一個3×1W的LED筒燈品牌號稱終身保修，但該款筒燈的價格僅為27元，實在令人存疑。

　　而LED日光管、LED吸頂燈、LED筒燈三種品類產品質保期限也有所差別。在LED日光管中，質保2年和質保3年占有絕對優勢，恒光，各占46.7%，質保5年以上占6.6%;在LED吸頂燈中，質保2年和質保3年占有明顯優勢，各占36.7%和 46.7%，其次質保1年占13.3%，照明方案，質保5年以上占3.3%;在LED筒燈中，質保2年占有絕對優勢，占50%，其次根據價格高低不同較平均，分別是質保1年占16.7%，質保3年占20%，質保5年以上占13.3%。

　　根據數據顯示，LED燈具質保期限的長短與產品品類有關。LED主照明產品如LED日光管、LED吸頂燈，質保2年和質保3年占有率較高，LED輔助照明如LED筒燈以質保1—2年為主。　　

       圖1

　　圖2　　

　　圖3　

　　圖4