微商的本質(zhì)是“入口與粘性”

文章來源:恒光電器

發(fā)布時間:2015-11-25

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現(xiàn)在企業(yè)與個人的微商城雨后春筍的冒出來，LED天花燈，但基于移動端的購物體驗卻是個問題，購物體驗本質(zhì)是以人性為基礎(chǔ)的方便+簡單。他涉及用戶習(xí)慣，界面美化，商品陳列，購買性沖動（秒殺、限時團購、買贈），支付行業(yè)的方便性（最佳方式是用微信支付，而不是WAP支付頁）。

比如，筆者用手機購買當(dāng)當(dāng)書籍便存在這個問題，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為一款A(yù)PP，我沒有放在我的手機界面上（我想這是很自然的事情，我想一般人的移動端常用的APP也就十幾個吧），但是當(dāng)我通過UC入口進入其界面時，卻面臨著注冊與支付問題。在用戶習(xí)慣里，個人微信帳號打通微信商城，讓用戶不要在微信商城里注冊是一件自然而然的事情。這是因為，這是一個碎片化了的時代，口碑，時間碎片化、渠道碎片化、傳播也碎片化，碎片化時間還要應(yīng)對碎片化場景，也就是用戶要通過微信商城在前一分鐘下了單，下一分鐘，設(shè)計，應(yīng)該進入的下一個行為就是支付了，而不是重新做一次購物選擇。

基于微信商城的個性化營銷內(nèi)容才是成功的關(guān)鍵，比如在產(chǎn)品的營銷活動（場景上下功夫），如秒殺限時團購，車間照明，節(jié)日營銷，行業(yè)資訊，主題營銷等。或者在渠道的相關(guān)性（接觸點）下工夫，如在看各類大型公共事件活動中（比如運動會、世界杯等）植入自己的產(chǎn)品信息或者建立自己的鏈接。

筆者認(rèn)為，微信商城成功與否，最關(guān)鍵的當(dāng)然是如何引流（流量與轉(zhuǎn)化率是一切微商成功的關(guān)鍵），其中，最佳引流場景莫過于微信群（含個人群和朋友圈），因為微信群的關(guān)系是熟人圈的關(guān)系或者是準(zhǔn)熟人關(guān)系。但是，在商言商，設(shè)計，基于“商業(yè)的友誼遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過基于友誼的商業(yè)”，所以，如何設(shè)計商業(yè)利益分配模式，便是其成功的關(guān)鍵，比如三層分銷如何設(shè)計？分層在于粉絲（含員工）作為互動渠道推廣引流分賬如何實現(xiàn)？微信圈畢竟是朋友關(guān)系，所以微信群互動越頻繁，連接越深刻。因此，如何做好微信群互動的微信商城才是關(guān)鍵。

當(dāng)然，提升運營效率還有很多方向，如何通過企業(yè)外部系統(tǒng)與各微信商城的對接來處理訂單和發(fā)貨；通過企業(yè)CRM系統(tǒng)與微信商城的對接來處理粉絲分層的營銷和價值；以及最基本的是，極具創(chuàng)意與洞察力的微信商城運營團隊。

企業(yè)最大化利用微信進行O2O實踐時，一般來說有四個方向：品牌展示方向（基于微信的微網(wǎng)站）、服務(wù)方向（化整為零式的員工個人微信點對點服務(wù)）、交易方向（微信商城）、營銷活動方向（基于小分隊式精準(zhǔn)互動式的事件營銷）。也許，微信商城最適合的是個人微店或者互聯(lián)網(wǎng)大號移動互聯(lián)下的C2C交易平臺。這種微信中的C2C交易對互聯(lián)網(wǎng)大號或品牌的小店來說是很有意義的，因為他們的渠道連接相對簡單。服務(wù)比較輕。因此，恒光，直接用微信商城（相當(dāng)于朋友圈的升級）做交易是有所期待的。但對有品牌的企業(yè)來講，恒光電器,照亮您的生活，微信商城是最損品牌的。

微信本質(zhì)只是一個連接入口，可以連接到任何交易平臺，其實看明白的人，都知道微信“購物”中為京東開辟的路口，或者“錢包”中，那些企業(yè)的九宮格式微信入口，是目前騰訊布局“群魚吃獨魚”O(jiān)2O式大生態(tài)鏈運作方式，這些九宮格式的品牌企業(yè)（大眾點評、京東、嘀嘀打車、理財通等）其實并不關(guān)心微信商城，建筑照明，而只是利用微信支付作為連接入口而己。

筆者認(rèn)為，微信對于個人來說，是一個基于虛實互動的移動社交工具，3c認(rèn)證，但對于企業(yè)來說，實踐O2O的基礎(chǔ)在于對消費者的渠道連接才是正道。基于圈子+話題+互動建立強粘性的消費者關(guān)系，在此基礎(chǔ)上建立“吸粉”的渠道才是關(guān)鍵，建立連接的渠道很多，除了微信，還有二維碼，店鋪照明，商業(yè)照明燈具，門店的無線WIFI、微博、微網(wǎng)、APP等。有了這些連接渠道后，3c認(rèn)證，面對消費者的互動精準(zhǔn)營銷（售服務(wù)）活動運作機制，遠(yuǎn)比直接掛上一個交易功能的微信商城更重要。

所以，利用精準(zhǔn)互動的機制（圈子、話題、互動）增加粘性，多元化渠道接觸點的引流以增加微信商城的入口，從而讓消費者進入企業(yè)微商城進行深度體驗（展示、畫面、音樂、文案、促銷），才是O2O交易模式的王道。

 

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