照明燈飾賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理知識(shí)
文章來(lái)源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2015-05-21
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開(kāi)發(fā)——經(jīng)營(yíng)——管理，從表面看，LED照明企業(yè)，燈飾賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理是對(duì)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，因此，物業(yè)管理只要在物業(yè)交付使用時(shí)介入即可， led室內(nèi)照明，并且很多燈飾賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理也是這么做的。然而，從物業(yè)管理的實(shí)踐來(lái)看， LED置換工程，照明方案，并非如此簡(jiǎn)單。
目前國(guó)內(nèi)大部分燈飾賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)管理，CE認(rèn)證，而是從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理脫胎而出的，廠房照明，體制雖變，但管理手段卻大多沒(méi)有更新 。例如某些項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃設(shè)計(jì)中考慮了賣(mài)場(chǎng)和配套設(shè)施建造時(shí)的方便和節(jié)約，而沒(méi)有從管理角度把賣(mài)場(chǎng)建成后的管理聯(lián)系起來(lái)統(tǒng)一規(guī)劃，造成后續(xù)管理上的矛盾和漏洞。如現(xiàn)在常見(jiàn)的車(chē)位擁擠，燈飾賣(mài)場(chǎng)使用功能不全，空調(diào)位置未考慮，脫排水的管道未顧及，以及水、 電、通風(fēng)、交通等配套方面存在的問(wèn)題。這種整體布局上的缺陷，使商戶時(shí)有抱怨，而物業(yè)管理方只能被動(dòng)地頭痛醫(yī)頭，商業(yè)照明燈具，腳痛醫(yī)腳……
現(xiàn)開(kāi)此專欄，利用本人的物業(yè)管理和對(duì)燈飾賣(mài)場(chǎng)的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)燈飾賣(mài)場(chǎng)目前物業(yè)管理的不完善之處，從客服、工程、保潔、保安四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)性分析及分享，為國(guó)內(nèi)的燈飾賣(mài)場(chǎng)管理工作提供借鑒。
照明燈飾賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理知識(shí)
遮陽(yáng)擋雨服務(wù)
（1）夏天或雨天有客戶來(lái)訪或離開(kāi)時(shí)，車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)撐傘，家用照明，護(hù)送客戶進(jìn)入銷售大廳或離開(kāi)；
（2）在征得客戶同意的前提下，為客戶所泊車(chē)輛提供車(chē)窗遮陽(yáng)服務(wù)；
（3）主動(dòng)詢問(wèn)離開(kāi)的客戶是否需要出租車(chē)，廠房照明，若需要?jiǎng)t主動(dòng)代叫。
車(chē)輛導(dǎo)引服務(wù)
（1）來(lái)車(chē)時(shí)，車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員：敬禮→指揮車(chē)輛駛?cè)胫付ㄎ恢?rarr;為客戶開(kāi)門(mén)，超市照明，護(hù)頂(撐傘)， led質(zhì)量，問(wèn)好→提醒客戶帶上貴重物品，LED-T5一體化燈管，關(guān)好車(chē)門(mén)窗→檢查車(chē)輛狀況，登記車(chē)輛顏色、型號(hào)、牌號(hào)和停放起止時(shí)間；
（2）車(chē)主離開(kāi)時(shí)，車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員：敬禮，問(wèn)好→為客戶開(kāi)門(mén)，護(hù)頂→俯身30度， led服裝照明，并說(shuō)“謝謝光臨，請(qǐng)您慢走”，關(guān)門(mén)→指揮車(chē)輛離開(kāi)。
車(chē)輛和交通服務(wù)
（1）在停放車(chē)輛易被刮碰的位置放置雪糕桶；
（2）若發(fā)現(xiàn)門(mén)窗未關(guān)好、有漏油或漏水等異常情況時(shí)，應(yīng)立即通知車(chē)主；
（3）如需要刷卡，門(mén)崗秩序維護(hù)員應(yīng)幫助車(chē)主刷卡；
（4）上下班高峰期，增設(shè)車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員指揮疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出。
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