LED照明行業：如何應對“九大”棘手問題客戶?

文章來源:恒光電器

發布時間:2014-09-17

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對于任何公司和企業來說，他們都是衣食父母，同時又是麻煩的制造者。當得到項目時，我們會興奮無比，卻忘記了我們的客戶是一個什么樣的人。

 

　　當然，LED筒燈，如果我們早點發現客戶是什么類型的人，能夠讓我們保持理智，并發展長期的合作，但問題是在我們和他們正式展開合作之前，怎么能夠發現他們到底是什么類型的人呢？

 

　　首先，要做好調查。嘗試找到他們以前合作的設計師，并與其取得聯系，得到他們的反饋。如果他們強烈推薦你作為現任的設計師，國際資訊，這時候你就不得不開始思考這是為什么了。這樣你也可以將意外風險降到最低。

 

　　其次，相信你的直覺。多年經驗告訴我們，如果在初始討論或者是初步階段遇到的客戶是很難相處的，那么合作以后他們也不會忽然轉變為完美的客戶。所以在此之前，你必須要慎重的考慮。

 

　　但是更多的時候，LED照明工程，我們可能會與他們工作一段時間以后，才會發現客戶是非常難以忍受的，在這種情況下，你要么努力的修復你們之間的矛盾，要么直接與他們談崩。

 

　　以下就是九種棘手的問題客戶，如果你遇到他們，CCC認證，只能奉勸你一句，你還是哪兒涼快哪兒呆著吧！

 

　　1、勉強型客戶

 

　　有些客戶他并不想成為你們的客戶。他們尋找設計師，并不是他們本身的意愿，而是因為他們不得不這樣做。這種客戶就是否認你們的。

 

　　你要小心的是，他們可能并不需要你的指導，只是需要有人來為他們創建某種東西。因為有人告訴他們需要建立一個新的網站，但他們對此卻是非常懷疑的。如果他們之間的網站沒有什么重大的問題，依然會繼續使用。

 

　　勉強而得的客戶是很難溝通的，反應也相對遲鈍，對你的想法和建議也是相當抵觸的。

 

　　2、虛假型客戶

 

　　我們需要明白這個項目是否真正的存在。通常，在這個項目存在之前，客戶就已經在尋找設計師。

 

　　在接觸時，他們會非常謹小慎微，當他們公司在尋找技術指導時，公司的小角色會征詢一些人的指導。你會發現這里實際上根本就沒有真正的項目，你不過是充當一個免費的指導顧問。他們僅僅是利用你來進一步實現他們自己的事業。通常，他們稱自己為“及時雨”能夠為你帶來大項目。但是，根據我多年的經驗，他們僅僅是把你當做跳板，希望能夠通過你步步高升。

 

　　確定時間表和成本預算，可以幫助你明確這是不是一個真正的項目。在這里，恒光電器,照亮您的生活，我的建議你可以要求他們為你所提供的咨詢和指導交付一部分的押金，這樣你可以發現他們的目的，同時你也可以看看是誰在這張支票上簽字， led服裝照明，利于區分出真實的客戶。

 

　　3、潛在客戶型

 

　　虛假的客戶可能是潛在的客戶。有時候，你認為該客戶就是一個真正的客戶時，他往往很可能只是一個傀儡，在公司并沒有實權，口碑，或者他僅僅是幕后客戶的中間人。

 

　　我們一定要明白誰才是真正的客戶。當一個客戶是你和真正客戶的中間人時，他們可能不會讓你和真正的客戶聯系。通常，在作品呈現給真正的客戶之間，中間人會給你一些反饋意見和修改意見，也就是說在同一份工作上，你有兩個客戶。

 

　　越早見到真正的決策者越好，你也不想修改很多遍吧！沒有什么比你已經完成的方案，卻被真正的客戶全盤否定更糟糕的事情吧！

 

　　4、直升機型客戶

 

　　這種客戶會像直升機一樣，盤旋在你的上空， led服裝照明，監督你的每一個步驟。他們要么非常在意他們的項目，要么十分懷疑你的能力，所以他們認為有必要監督你的所有步驟。

 

　　我曾經有一個客戶，認為他們的項目沒有進展中的快，就派人來監督我。每天每時每刻都變成了審查工作，項目的進展速度非常的緩慢。沒有辦法，我只好將他們請出門外。

 

　　這種直升機型有一種扭曲的想法，他們希望能夠自己做所有的設計工作。他們不僅忽略設計師的能力，而且當這個項目并不和他們心意時， led服裝照明，他們會認為是你的錯，或者是你沒有能力達到他們要求的“合理”視覺效果。

 

　　當然，一些客戶可能在他們的領域是非常有創造力的，但是當你提到設計語言時，這些創造性的客戶，可能并不會放手讓你去做，也不會相信你的專業技能。具有創造性思維的人，通常是行業的領導者，很難放手讓人一搏。

 

　　5、破產型客戶

 

　　設計過程中，最重要的一步就是要確保你能夠得到報酬。即使是世界上最好的客戶，因為財政原因，他們或多或少都想改變付款條約，無論是在時間上，還是在金錢的數量上。

 

　　檢查客戶是否有經濟能力支付你的報酬是非常有必要的，特別要小心這樣的客戶：他會告訴你，“當我得到報酬，你就可以得到報酬。”這也意味著，你的這個項目是非常有風險的。如果你的客戶告訴你，他們的資金很快就可以到位，CE認證，工程照明，那么你應該告訴他，等資金到位我們才開始工作。如果資金不到位，他們就可能是虛假型客戶。

 

　　根據我的經驗，第一次付款通常都是比較艱難的，一旦第一次支付比較順利，后面的支付會非常順利。

 

　　6、“黃鼠狼型”客戶

 

　　有時候，我們會遇到這樣一種客戶，他明明有錢支付你的報酬，卻總是不給。這是一種權利的炫耀，并堅信這是“做生意”的重要組成部分。也可能是因為某些原因，他們想給設計師一點教訓。

 

　　如果客戶想要改變支付條約，我們應該提高警惕。當你有一份完整的書面協議或者是正式的合同，并為你所設計的作品得到報酬時，在高興也不晚呀！同時，在你接受到全款時，還要保護你的知識產權，因為在很多的國家，這一條已經被正式寫入法律。

 

　　7、風險投資型客戶

 

　　破產型客戶指的是不能支付你報酬的客戶，照明產品，但是如果這個項目是成功的那就另當別論。而在這一點上，我們也應該敲起警鐘。實際上，在這種情況下，你充當的是一個無擔保風險的投資者，并且你操縱著整個風險。

 

　　首先，你應該問問自己，是否完全相信這種風險投資，客戶投入多少風險在里面，有時候你會發現其他人都得到報酬，唯獨你一個例外。